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郵件營(yíng)銷失敗的六大誤區(qū)
E-mail營(yíng)銷是通過(guò)郵件形式向目標(biāo)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段。由于其成本投入少,效果好的營(yíng)銷模式,受到越來(lái)越多的企業(yè)使用,但很多企業(yè)盲目推崇E-mail營(yíng)銷卻卻沒(méi)能遵守E-mail營(yíng)銷的規(guī)則,導(dǎo)致企業(yè)的電子郵件石沉大海沒(méi)有起到營(yíng)銷效果反而失去了大量客戶,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不利影響。今天朗創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)了導(dǎo)致企業(yè)E-mail營(yíng)銷失敗的六個(gè)誤區(qū),和大家一起分享。
一、通用式的郵件
大多數(shù)企業(yè)為了省事,使用同樣的格式對(duì)客戶進(jìn)行郵件發(fā)送,沒(méi)有具體考慮到客戶的需求。一般來(lái)說(shuō)個(gè)性化特征明顯的郵件更能被客戶所接受,因?yàn)楝F(xiàn)在郵件營(yíng)銷被各個(gè)企業(yè)廣泛使用,如果別人做的比你的有特色就比你的郵件更有效果,而且如果你一次兩次都沒(méi)有獲得用戶的青睞很可能以后就被客戶屏蔽掉了。
二、郵件發(fā)送過(guò)于頻繁
郵件發(fā)送過(guò)于頻繁是導(dǎo)致客戶反感的一個(gè)重要原因。E-mail營(yíng)銷工作人員可能認(rèn)為多發(fā)送郵件可以增加與客戶的互動(dòng)交流,然而事實(shí)并非如此,這樣做只會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。郵件好在保障訂閱客戶的權(quán)利滿足客戶需求的前提下,適量發(fā)送;可與客戶達(dá)成協(xié)商制定發(fā)送周期,將E-mail營(yíng)銷建立一個(gè)完善的營(yíng)銷體系,有規(guī)律地進(jìn)行。
三、發(fā)送純圖片形式的郵件
企業(yè)為了吸引用戶,在E-mail營(yíng)銷中使用純圖片形式的郵件,這是不可取的。因?yàn)楝F(xiàn)在很多服務(wù)器供應(yīng)商為了減少垃圾郵件的數(shù)量,對(duì)圖片的審核工作比較嚴(yán)格,有些甚至有些關(guān)閉了圖片顯示功能。這樣企業(yè)靜心制作的圖片郵件用戶根本打不開(kāi),如果企業(yè)在進(jìn)行E-mail營(yíng)銷時(shí)必須采用圖片的時(shí)候,應(yīng)加上相關(guān)文字描述,或者把圖片作為插圖、附圖在郵件中出現(xiàn),千萬(wàn)不要發(fā)送純圖片形式郵件。
四、郵件內(nèi)容繁雜
電子郵件一般要求簡(jiǎn)潔明了,能突出信息重點(diǎn)內(nèi)容就可以了,不要長(zhǎng)篇大論它不是報(bào)刊雜志,不用那么多語(yǔ)言描述,具體信息可以采用鏈接形式出現(xiàn),如果客戶有興趣,會(huì)自己點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行詳細(xì)閱讀。簡(jiǎn)短的E-mail更能抓住用戶的眼球,如果再配以一定誘導(dǎo)性閱讀的語(yǔ)句和鏈接效果就更好了。
五、未經(jīng)測(cè)試的郵件
很多企業(yè)在郵件內(nèi)容的策劃和制作下了很大功夫,卻在郵件發(fā)送前的測(cè)試上疏忽了,導(dǎo)致郵件內(nèi)容語(yǔ)句不通順、錯(cuò)別字、插入死鏈等等不良影響,這種未經(jīng)測(cè)試的錯(cuò)誤郵件不但不會(huì)讓企業(yè)達(dá)到營(yíng)銷效果還會(huì)讓客戶覺(jué)得企業(yè)不認(rèn)真,而失去信任。所以在企業(yè)發(fā)送郵件前一定先對(duì)郵件瀏覽效果進(jìn)行檢測(cè),從而提高郵件的質(zhì)量。
六、未經(jīng)用戶許可的郵件
既然是營(yíng)銷就要選擇好目標(biāo)客戶,這里的目標(biāo)客戶并不是購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的所有消費(fèi)者,企業(yè)如果把所有消費(fèi)者都自動(dòng)歸為郵件接受者,這樣用戶不但對(duì)頻繁收到郵件反感對(duì)企業(yè)產(chǎn)品也漸生厭煩。因此企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行E-mail營(yíng)銷之前,應(yīng)該先經(jīng)過(guò)調(diào)查問(wèn)詢,獲得客戶允許后再進(jìn)行營(yíng)銷,以免遭致反感。
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